"דעתך חשובה לנו" סקר שביעות רצון לקוחות כאמצעי לקידום דפוסי שיתוף פעולה ויחסי אמון בין הלקוחות והצוות
המאמר נכתב במסגרת התוכנית "חוכמת המעשה" מחזור י"ד 2009 , בבית הספר המרכזי להכשרת עובדים לשירותי הרווחה מנחה: גב' ספי גולדברג מרכזת: גב' ענת הראל. במאמר זה מתארת אריאלה זיידל, ...